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【柳鋼集團招聘面試】怎么樣處理客戶要求做違反制度的事?

大家好,我也來分享下我面試柳鋼集團時候遇到的一些面試問題!希望各位前輩多多分享觀點和看法!

柳鋼集團面試流程和面試問題:


首先,是進行自我介紹,在介紹過程中,柳鋼HR會問你一些問題,關于如何進行自我介紹!前面已經有友粉分享了,大家在搜索就可以了!


柳鋼集團面試官主要問了三個問題:


1、談談你對柳鋼集團的了解!
2、列舉下,在國內有哪些企業的主業務和柳鋼集團相近?
3、有個客戶需要你做一件違反制度的事情,你和他進行解釋,然而他依然堅持他的意愿,你應該如何處理?


已邀請:

一步登天 - 廣西民族大學

贊同來自: 林燕梅

謝謝邀請回答柳鋼集團招聘面試問題,關于自我介紹,已經有很多技巧的點評了,我談談自己的一些看法:自我介紹這個問題通常是一個面試的開始的第一個問題,要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘,最多2分鐘的時間內結束。
你的回答應該包含以下4個主題:
  • 早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作經驗。
  • 要著重強調最后的那個主題。
  • 要牢記這個問題通常是一個熱身的問題,不要把你的最重要的觀點浪費在這個問題上。


對這個客戶提出的要求,從原則上講,我肯定不能為他辦理,因為“沒有規矩,不成方圓”。但是,也要注意靈活性。
  • 客戶就是上帝,我們不要激怒他,而要讓他感受到我們誠懇的服務態度,從而認可我們的服務質量,而并非有意為難。
  • 比如:我會請他到休息室休息,端杯熱茶給他,讓他的情緒稍微穩定,氣氛有所緩和,然后我會耐心的向他宣傳相關制度,說明為什么不能辦,爭取得到他的理解與支持。如果客戶仍然聽不進,繼續大鬧,我會向領導匯報,請領導出面解決。

林燕梅 - 柳州兩面針股份有限公司

贊同來自:

1、 你必須能夠談論關于這個公司的產品,服務,收入,業界聲望,形象,目標,存在的問題,管理風格,職工,歷史和企業文化等問題。但是不要表現出你對這個公司的一切都了如指掌。讓你的回答能夠體現出你對該公司做了一些研究,但是不要讓面試官被你打敗(overwhelm),并表現出你希望能夠了解關于公司更多的情況。

? ? 你可以用這樣的態度來開始回答問題:“在我的尋找工作的過程中,我調查研究了很多公司,出于如下的理由,貴公司是我感興趣的公司之一:1、.....2、....3、.....”

2、有很鋼鐵類企業與柳鋼相似的!最好列舉下國內前十的鋼鐵企業就可以了!
  • 上海寶鋼集團公司?
  • 首鋼總公司(集團)
  • 鞍山鋼鐵集團公司
  • 武漢鋼鐵(集團)公司
  • 江蘇沙鋼集團有限公司
  • 萊蕪鋼鐵集團
  • 太原鋼鐵(集團)有限公司
  • 濟南鋼鐵集團總公司
  • 馬鞍山鋼鐵股份有限公司
  • 邯鄲鋼鐵集團有限責任公司
  • 攀枝花鋼鐵(集團)公司
  • 唐山鋼鐵集團有限責任公司
  • 本溪鋼鐵(集團)有限責任公司
  • 南京鋼鐵集團有限公司
  • 北臺鋼鐵(集團)有限公司
  • 杭州鋼鐵集團公司
  • 包鋼集團
  • 天津天鐵冶金集團有限公司?
  • 青島鋼鐵控股集團有限責任公司
  • 江蘇華西集團公司
  • 安陽鋼鐵集團有限責任公司
  • 酒泉鋼鐵(集團)有限責任公司
  • 天津鋼管集團有限公司?
  • 新余鋼鐵有限責任公司?

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